Handelsbetingelser

Handelsbetingelser – Tia Group AB (Tingeltangel.com)

Virksomhed: Tia Group AB
Hovedsæde/Postadresse: Hildedalsgatan 80, 417 05 Göteborg, Sverige
Kontakt: info@tingeltangel.com

1. Om Tia Group AB (Tingeltangel.com)

Virksomheden har sit hovedsæde i Göteborg i Sverige. Ønsker du at kontakte os, skriv til info@tingeltangel.com med din forespørgsel og kontaktoplysninger – vi vender tilbage snarest.

2. Bestilling

Når du har gennemført din bestilling, sender vi en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du oplysninger om produkter, pris samt fakturerings- og leveringsadresse.
Hvis der er fejl i ordrebekræftelsen, skal du straks kontakte os på info@tingeltangel.com.

3. Levering

• Normal leveringstid: 2–4 hverdage. (Bestillinger afgivet i weekenden sendes tidligst den følgende mandag.)
• Hvis der opstår forsinkelse, som vi ikke har informeret om, kontakt os på info@tingeltangel.com.
• Ikke-afhentede pakker, der returneres til os, pålægges et gebyr på 200 DKK for at dække returfragt og administration.
  Bemærk: Hvis du har fortrudt dit køb, skal pakken afhentes hos udleveringsstedet/kvitteres ved hjemmelevering og derefter returneres til os.
  
• Pakker skal afhentes inden for 3–7 dage i henhold til transportørens regler (PostNord, Instabox, Budbee).

4. Priser

• Alle priser er angivet i DKK og er inkl. 25 % moms.
• Vi forbeholder os retten til prisændringer pga. leverandørændringer, trykfejl eller åbenbare prisfejl.

5. Fortrydelsesret (14 dage)

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret regnet fra den dag, du modtager varen.

5.1 Sådan bruger du din fortrydelsesret

• Meddel os på info@tingeltangel.com, at du fortryder. Angiv navn, adresse, e-mail, ordrenummer og hvilke varer returneringen vedrører.
• Returnér varerne hurtigst muligt og senest 14 dage efter din fortrydelsesmeddelelse.
• Du betaler returfragten og har ansvaret for varens stand under transporten – send derfor godt emballeret og gerne i original emballage.
• Ved værdiforringelse som følge af håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art/egenskaber/funktion, kan der foretages fradrag i refusionsbeløbet.

5.2 Fortrydelsesretten gælder ikke for

• Varer forseglet af hygiejne- eller sundhedsmæssige grunde, hvor forseglingen er brudt.
• Lyd- eller videooptagelser med brudt forsegling.
• Specialfremstillede/personligt tilpassede produkter.
• Tjenester, der er fuldt udført med dit udtrykkelige samtykke før fortrydelsesfristens udløb.
• Varer, der hurtigt kan forringes (fx fødevarer).
• Løssalg af aviser eller magasiner.

Læs mere om fortrydelsesret hos Forbrugerrådet Tænk/Forbrug.dk: forbrug.dk.

6. Reklamation og klager

Vi kontrollerer alle produkter, inden de sendes. Er varen alligevel beskadiget eller fejlekspederet, følger vi gældende forbrugerret (købelovens mangelsregler).

6.1 Sådan reklamerer du

• Skriv til info@tingeltangel.com med navn, adresse, e-mail, ordrenummer og fejlbeskrivelse.
• Afvent vores godkendelse, før du returnerer en defekt vare.
• Ved godkendt reklamation betaler vi returfragten og refunderer eller ombytter varen.
• Vi kan afvise en reklamation, hvis varen ikke vurderes mangelfuld efter loven.
• Vi følger Forbrugerklagenævnets retningslinjer: forbrug.dk.

7. Ansvarsbegrænsning

Vi påtager os ikke ansvar for indirekte tab/følgeskader som følge af produktets brug.
Force majeure (fx strejke, brand, krig, myndighedspåbud eller leverandørsvigt) suspenderer vores leveringsforpligtelser i den pågældende periode.

8. Produktinformation

Der tages forbehold for trykfejl og udsolgte varer. Produktbilleder kan afvige en smule fra virkeligheden (fx farver pga. skærmindstillinger). Vi bestræber os på en så korrekt visning som muligt.

9. Information om cookies

Denne webshop anvender cookies. En cookie er en lille tekstfil, der muliggør forskellige funktioner og kan bruges til statistik mv.
Du kan indstille din browser til at afvise cookies. Læs mere hos Erhvervsstyrelsen: erhvervsstyrelsen.dk/cookies.
Hvordan Google bruger data: Google Privacy & Terms – Partner Sites: https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

10. Personoplysninger (GDPR)

Ved køb hos Tia Group AB (Tingeltangel.com) accepterer du vores privatlivspolitik og behandling af personoplysninger. Vi indsamler kun nødvendige data og videregiver ikke uden lovligt grundlag.

• Dataansvarlig: Tia Group AB (Tingeltangel.com)
• Formål: Ordrebehandling samt – med dit samtykke – nyhedsbreve/kampagner.
• Vi opbevarer: fornavn/efternavn, adresse, telefon, e-mail, IP-adresse, købshistorik.
• Opbevaringsperiode: så længe det er nødvendigt for at opfylde aftale/retslig forpligtelse (fx bogføringsloven).

10.1 Deling af oplysninger

• Betalingsudbydere: (fx Klarna) – ved faktura kan personnummer opbevares hos udbyderen.
• Fragtselskaber: PostNord, Instabox & Budbee (navn, adresse samt e-mail/mobilnr. til advisering).
• Nyhedsbreve: Get a Newsletter (kun hvis du har tilmeldt dig).

10.2 Dine rettigheder

• Indsigtsret (registerudtræk) – leveres elektronisk i læsbart format.
• Ret til berigtigelse – få rettet urigtige eller ufuldstændige oplysninger.
• Ret til sletning – bed om sletning (med forbehold for lovpligtig opbevaring).
• Sikkerhed: Vi bruger SSL/TLS og branchepraksis (envejs-hash mv.) til at beskytte data.
• Platform: Svensk platform Nyehandel (Ny E-handel AB, Kristianstad).

11. Ændringer i vilkår

Vi forbeholder os retten til at opdatere vilkårene. Den aktuelle version offentliggøres på websitet og anses for accepteret i forbindelse med ordre/besøg.

12. Tvister og lovvalg

Hvis en tvist ikke kan løses i dialog med vores kundeservice, kan du klage til Forbrugerklagenævnet: forbrug.dk.
For forbrugere i andre EU-lande kan klage indgives via EU’s ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Ved tvist følger vi afgørelser fra Forbrugerklagenævnet eller tilsvarende tvistløsningsorgan.