Köpvillkor

Köpvillkor – Tingeltangel.se

Senast uppdaterade: 10 mars 2026

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller när du som konsument gör köp via Tingeltangel.se. Webbplatsen drivs av Tia Group AB, org.nr 559277-9291, Hildedalsgatan 80, 417 05 Göteborg, Sverige. Kontakt: info@tingeltangel.se.

Dessa villkor gäller för köp som görs av konsumenter. Vid företagsköp kan särskilda villkor gälla.

2. Beställning och avtal

När du har slutfört ditt köp skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit vid beställningen. Avtal om köp ingås först när vi har bekräftat din beställning genom orderbekräftelsen.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara fel, till exempel skrivfel, prisfel, slutförsäljning, tekniska fel eller felaktig lagerstatus.

3. Priser

Alla priser på Tingeltangel.se anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms med 25 %, om inget annat anges. Eventuella fraktkostnader anges i kassan innan köpet slutförs.

4. Betalning

Vi använder Kustom Checkout för att hantera betalningar i vår webbutik. Kustom Checkout är en oberoende checkoutlösning som tillhandahålls av Kustom AB och visar de betalningsmetoder som är tillgängliga för ditt köp.

Kustom är inte en bank och behandlar inte betalningar direkt, utan tillhandahåller checkoutens gränssnitt och logik. Betalningar behandlas av externa betalningsleverantörer beroende på vilken betalningsmetod du väljer.

Kortbetalningar behandlas säkert via Stripe. Vid betalning med exempelvis Klarna, Swish eller andra tillgängliga betalmetoder behandlas betalningen av respektive leverantör enligt deras egna villkor och integritetspolicyer.

När du slutför köpet i kassan godkänner du dessa köpvillkor samt de villkor som gäller för den valda betalningsmetoden.

5. Leverans

Normal leveranstid är 1–3 arbetsdagar, om inget annat anges för en viss produkt. Beställningar som görs under helg skickas tidigast nästkommande vardag.

Om en leverans blir försenad och vi inte har informerat om detta i förväg, vänligen kontakta oss på info@tingeltangel.se.

Ej uthämtade paket som går i retur till oss debiteras med 250 kr för att täcka returfrakt och administrativa kostnader. Om du vill använda din ångerrätt måste du först hämta ut paketet och därefter returnera det till oss.

Beställningar för avhämtning i Göteborg som inte hämtas inom en (1) månad kan debiteras med 50 kr för hantering och administration.

6. Ångerrätt

När du handlar på Tingeltangel.se som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du eller någon på ditt uppdrag tagit emot varan.

6.1 Så använder du ångerrätten

För att ångra ditt köp ska du meddela oss inom 14 dagar via e-post till info@tingeltangel.se. Ange gärna namn, adress, e-postadress, ordernummer och vilka varor returneringen gäller.

Efter att du meddelat att du ångrar köpet ska du skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.

6.2 Returkostnad

Du som kund står för returfrakten vid ångrat köp. Du ansvarar även för varans skick under returtransporten. Vi rekommenderar att varan skickas väl emballerad, gärna i originalförpackning.

6.3 Återbetalning

Vid giltig ånger återbetalar vi det du har betalat för varan, inklusive standardfrakt från oss till dig, utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag vi fick ditt meddelande om att du ångrat köpet.

Vi har dock rätt att vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller tills du visat att du skickat tillbaka den, beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat uttryckligen avtalats.

6.4 Värdeminskning

Om varan har hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, har vi rätt att göra avdrag för värdeminskning.

6.5 Undantag från ångerrätten

Ångerrätt gäller inte för:

• specialtillverkade eller personligt anpassade produkter
• förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas om förseglingen brutits
• ljud- eller bildupptagningar med bruten försegling
• varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla
• tjänster som fullgjorts med ditt uttryckliga samtycke innan ångerfristen löpt ut
• tidningar eller tidskrifter, med undantag för prenumerationer

7. Reklamation

Om en vara är felaktig har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen. Reklamationsrätten gäller i tre år från att du tog emot varan, under förutsättning att felet är ursprungligt.

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att du upptäckt eller borde ha upptäckt felet. Reklamation som görs inom två månader från att felet upptäcktes anses alltid ha skett i rätt tid.

För att reklamera, kontakta oss på info@tingeltangel.se och ange namn, adress, e-postadress, ordernummer och beskrivning av felet.

Om reklamationen godkänns står vi för returfrakt och åtgärdar felet i enlighet med gällande lag, till exempel genom omleverans, reparation, prisavdrag eller återbetalning.

8. Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, slutförsäljning, tekniska fel och färgavvikelser som kan uppstå beroende på skärminställningar eller fotografering. Vi strävar alltid efter att presentera våra produkter så korrekt som möjligt.

9. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador som uppstår till följd av produkten, i den utsträckning sådant ansvar inte följer av tvingande konsumenträttslagstiftning.

Vi ansvarar inte heller för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, exempelvis arbetskonflikt, brand, krig, myndighetsbeslut, driftstörningar eller störningar hos leverantörer och transportörer.

10. Personuppgifter

Tia Group AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter i samband med köp på Tingeltangel.se.

Vi behandlar personuppgifter för att:

• hantera och leverera din beställning
• ta betalt och hantera återbetalningar
• hantera kundserviceärenden, reklamationer och returer
• uppfylla rättsliga skyldigheter, exempelvis enligt bokföringslagen
• skicka nyhetsbrev eller erbjudanden om du lämnat samtycke till detta

De personuppgifter som kan behandlas är exempelvis namn, adress, telefonnummer, e-postadress, IP-adress, betalningsinformation, orderhistorik och annan information som lämnas i samband med köp eller kontakt med kundtjänst.

Personuppgifter kan delas med våra tjänsteleverantörer när det är nödvändigt för att fullgöra avtalet eller uppfylla rättsliga skyldigheter, exempelvis betalningsleverantörer såsom Kustom, Stripe, Klarna, Swish och andra valda betalmetoder, fraktleverantörer, tekniska leverantörer och plattformsleverantörer.

Vi sparar personuppgifter så länge det är nödvändigt för ändamålet med behandlingen eller så länge vi måste enligt lag.

Du har rätt att begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig, begära rättelse, radering, begränsning av behandling, invända mot behandling och i vissa fall få ut dina uppgifter i ett strukturerat format. Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Läs mer i vår integritetspolicy: Integritetspolicy.

11. Cookies

Tingeltangel.se använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera korrekt, för analys, förbättring av användarupplevelsen och i vissa fall marknadsföring. Mer information finns i vår integritetspolicy.

12. Tvist och tillämplig lag

Om du har klagomål som vi inte kan lösa tillsammans, kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi följer ARN:s rekommendationer.

Dessa villkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk rätt, utan att det påverkar tvingande konsumentskyddande lagstiftning i det land där du som konsument har din hemvist inom EU/EES där sådan lag är tillämplig.

13. Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa köpvillkor. De villkor som gäller för ditt köp är de som publicerades på webbplatsen vid tidpunkten då du genomförde beställningen.